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Ellysse

Ellysse, presente nel panorama italiano dal 2002, sviluppa soluzioni software di Contact Center Omnicanale AI-based che, combinando canali fisici e digitali con l’AI, abbracciano l’intero ciclo di gestione operativa legata ai Customer Service.

Un approccio focalizzato sul cliente è ciò che contraddistingue l’offerta di Ellysse proponendo interazioni Human-Human e/o Human-Bot attraverso molteplici canali di contatto quali Live chat, Whatsapp, Telegram, Facebook Messenger e smart speaker, offrendo esperienze personalizzate e self-service. All’interno del Customer Service, l’integrazione con Microsoft Teams, si traduce in maggiore produttività ed efficienza degli operatori, i quali possono contare su un unico ambiente di lavoro multifunzionale perfettamente sincronizzato. Queste sono solo alcune delle features che qualificano l’offerta Ellysse rendendola adatta ad ogni esigenza aziendale e per tutte le realtà.